Description
1. Curso baseado no Edital nº 001/2018. (com adaptações).
2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
3. Carga horária prevista: 536 videoaulas, aproximadamente.
4. Material de apoio personalizado:
– audioaulas
– slides para acompanhamento das videoaulas.
5. Após a publicação do novo edital, o aluno com contrato vigente terá acesso, também, a todos os conteúdos do novo curso.
6. Não será ministrado:Transferência de Chamadas. Sistemas telefônicos. Tratamento Pessoal. Como atender chamadas externas e como anotar recados. gestão de pessoas; Conceitos, modelos e princípios de gestão. Tendências Atuais da administração: gestão da qualidade total; aperfeiçoamento dos processos; a nova administração. Estruturas Organizacionais: definições, tipos. Análise organizacional. Elaboração, análise e controle de projetos. Gestão de Segurança. Noções de Marketing. Negociação. Lei nº 12.209/2011 (Lei do Processo Administrativo Estadual)
AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES:
1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo.
2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDF: Administração da Produção. Administração de Marketing. Administração Financeira. Transferência de Chamadas. Sistemas telefônicos. Tratamento Pessoal. Como atender chamadas externas e como anotar recados. Gestão de Segurança. Noções de Marketing. Negociação. Lei nº 12.209/2011 (Lei do Processo Administrativo Estadual). Tendências Atuais da administração: gestão da qualidade total; aperfeiçoamento dos processos. Remuneração e Benefícios. Sistemas de Informação. Qualidade na Prestação de Serviços. Imagem da Instituição, Profissional, Sigilo e Postura. Ética. Legislação institucional. Legislação estadual.
